Negocios que funcionan

Siempre que pensamos en emprender un negocio, buscamos que sea un negocio rentable con poca inversión, que realmente funcione.

Por eso es importante analizar cuáles son las características de los negocios que funcionan para incorporarlas en nuestro negocio.

  • Ofrece un producto o servicio que necesita la gente. Comida y ropa es algo que siempre requiere la gente. Pero si estás cerca de una escuela la venta de artículos escolares y uniformes es algo que van a requerir los estudiantes. Elige algo que necesita la gente que está a tu alrededor.
  • Vende algo diferente a lo que ya existe. Si ya venden quesadillas y tortas, por ejemplo, tu vende pizzas o hamburguesas. No caigas en el error de vender lo mismo que tu vecino porque tiene muchos clientes, porque sólo dividirás su cientela entre los dos. Mejor vende algo diferente y así tendras tus propios clientes.
  • Brinda una buena atención a los clientes. Si recibes con una sonrisa a tus clientes, los saludas, los llamas por su nombre cuando ya es un cliente frecuente, haces que el cliente se sienta bien y regrese seguido a tu negocio.
  • Dales un plus. Agrega un valor más a tus productos con un servicio post venta, una llamada para saber si quedó satisfecho el cliente, o bien darle a tus clientes recomendaciones o consejos de como sacarle más provecho a tus productos. Todo esto hace que tus clientes regresen contigo.

La unión de estos cuatro elementos hacen sin duda los negocios que funcionan y que perduran por mucho tiempo.

Por Martha Salazar.

Mejores negocios en Mexico

Para tener un negocio exitoso en México o en cualquier parte del mundo, no sólo radica en tener un buen producto, es necesario que los productos o servicios que ofrecen los negocios estén acompañados de calidad, servicio y atención al cliente.

No importa el tamaño del negocio, la competencia cada día es mayor, y los clientes podemos elegir entre un producto u otro, o bien, en el caso de restaurantes y servicios, podemos decidir entre ir a un lugar u otro.

La decisión en la mayoría de las veces está basada en la calidad de los productos y servicios, pero principalmente, en el Servicio y Atención que dan a los Clientes.

Muchas veces las empresas se enfocan en el producto y se olvidan de lo más importante: el Cliente, quien es el que finalmente consume sus productos.

Cuantas veces llegas a un negocio y las empleadas están platicando y no les importa que estés esperando, hasta que no terminan su plática no se acercan a preguntarte que necesitas. Olvidan que un cliente es cliente desde antes de hacer la compra. En una ocasión no compré en una tienda porque la “Jefa de la tienda” le dijo a la señorita que me iba a atender “Sólo están preguntando y no van a comprar”, cuando estaba con una amiga buscando un vestido para una fiesta y ese comentario hizo que nos fueramos diciendo “Si pensabamos comprar, pero lo haremos en una tienda donde sí nos quieran atender”. Esa tienda perdió dos clientes por su mala actitud.

Podemos resumir que las razones más frecuentes por las que las empresas y negocios dan Mal Servicio al Cliente son:

  • Empleados negligentes
  • Entrenamiento deficiente
  • Actitudes negativas de los empleados hacia los clientes
  • Diferencias de percepción entre lo que una empresa cree que los clientes desean y lo que estos en realidad quieren
  • Diferencias de percepción entre el producto o servicio que cree dar, y lo que creen recibir los clientes
  • Diferencias de opinión entre lo que la empresa piensa acerca de la forma de tratar a los clientes, y como los clientes desean que los traten
  • Carencia de una filosofía del servicio al cliente dentro de la compañía
  • Deficiente manejo y resolución de las quejas
  • Los empleados no están facultados ni estimulados para prestar un buen servicio, asumir responsabilidades y tomar decisiones que satisfagan a la clientela (empowerment)
  • Mal trato frecuente a los empleados y a los clientes.

Para tener un negocio exitoso en México, muchas veces no necesitas de grandes inversiones, con sólo un cambio de actitud orientada al cliente puedes ver un gran cambio en tu negocio, pero se necesita que el cambio se haga desde el Director hasta el vendedor, pasando por el personal de limpieza.

Si quieres convertir tu pequeña empresa en un negocio rentable con poca inversión evita caer en los siguientes Errores de Servicio:

  • Apatía
  • Sacudirse al cliente
  • Frialdad (indiferencia)
  • Actuar en forma robotizada
  • Rigidez (intransigente)
  • Enviar el cliente de un lado a otro.

Analiza objetivamente cómo se tratan en tu negocio a los posibles clientes y a los clientes habituales. Observa en que error sueles caer tu  y/o tus empleados. Una vez que hayas detectado estas debilidades en cuanto a servicio al cliente se refiere, hay que poner manos a la obra y hacer cambios. Empieza por aplicar los llamados:

10 Mandamientos para dar un Servicio de Excelencia y conservar a los Clientes:

  1. El cliente es la persona más importante en la empresa
  2. El cliente no depende de ti, sino que tú dependes del cliente. Tú trabajas para tus clientes.
  3. El cliente no interrumpe tu trabajo, sino que es el propósito de tu trabajo.
  4. El cliente te hace un favor al visitarte o llamarte para hacer una transacción de negocios. Tú no le haces ningún favor sirviéndole.
  5. El cliente es una parte de tu empresa como cualquier otra, incluyendo el inventario, el personal y las instalaciones. Si vendieras tu empresa, tus clientes se irán con ella.
  6. El cliente no es una fría estadística, es una persona con sentimientos y emociones, igual que tu. Trata al cliente mejor de lo que desearías que a ti te traten.
  7. El cliente no es alguien con quien discutir para ganarle con astucia.
  8. Tu trabajo en satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de tus clientes y, siempre que sea posible, disipar sus temores y resolver sus quejas.
  9. El cliente se merece ser tratado con la mayor atención, cortesía y profesionalismo que tu puedas brindarle.
  10. El cliente es la parte más vital de tu empresa o negocio. Recuerda siempre que sin tus clientes, no tendrías actividades de negocio. Tú trabajas para tu clientela.

Es importante que toda esta filosofía de Calidad en el Servicio, que hemos mencionado, le quede clara a todos los empleados, por lo que debes darla a conocer y quiza crear incentivos y reconocimientos como el conocido “Empleado del Mes” que incluya a lo mejor un bono por dar un mejor servicio al cliente, con lo que los empleados se motivan a mejorar su actitud, brindando un servicio de calidad.

Para que siempre estén presentes y no se olviden las Reglas de Servicio se deben poner en forma clara y visible en todas las oficinas:

10 REGLAS PARA UNA EXCELENTE ATENCION EN EL SERVICIO.

  • No hagas esperar al cliente, salúdalo de inmediato.
  • Da una atención total, sin distracciones o interrupciones
  • Haz que los primeros 30 segundos cuenten
  • Sé natural, no falso o robotizado
  • Demuestra energía y cordialidad (entusiasmo)
  • Sé agente de tu cliente (sino puedes resolver el problema, ayuda a ver quien puede hacerlo)
  • Piensa, usa tu sentido común para ver cómo puedes resolver el problema del cliente
  • Algunas veces ajusta las reglas (si la regla puede ser cuestionada)
  • Haz que los últimos 30 segundos cuenten (dejar una buena impresión)
  • Manténte en forma, cuida tu persona.

Muchas veces pensamos que para nuestro negocio crezca se necesita dinero y mucha inversión, sin embargo, con algo tan simple como dar una Buena Atención al Cliente es suficiente para tener Mejores negocios en México.

Sácale jugo a tu talento.

Los emprendedores siempre están en busca de ideas negocio, principalmente de un negocio rentable  con poca inversión.

Un negocio con poca inversión y con el que seguramente tendrás éxito, es aprovechar tu talento y hacer de él un negocio. Si te gusta cantar y o actuar, y lo haces bien, sácale jugo a este talento y crea un negocio para amenizar fiestas.

Hay que recordar que a los mexicanos nos gustan mucho las fiestas, por lo que hacer algo relacionado con fiestas es sin duda uno de los negocios rentables en Mexico.

  • Si lo tuyo es el Canto, puedes hacer fonomimica en las fiestas y amenizarlas con un show donde representes a uno de los artistas de moda.
  • O bien, si tocas el Piano y/o el Organo, puedes amenizar toda la fiesta tocando música de todo tipo, de acuerdo al evento.
  • Si tocas Guitarra u otro instrumento musical, puedes reunirte con un par de amigos y hacer un dúo o trío que de serenatas o amenice en comidas o cenas.
  • Pero si lo que te gusta es la Actuación, reúne u grupo de amigos que actúen como tu,  para que se disfracen de los personajes de moda y monten verdsiones breves de las películas y?o personajes infantiles de moda, como las princesas, toy story, bob esponja, dora la exporadora, etc. En este rubro ya existe competencia, por lo que la base de tu éxito es la calidad de tus disfraces y una representación bien lograda y divertida para los niños.
  • Otra opción, si te gusta trabajar con los niños puedes ser animador o animadora de fiestas, las mamás prefieren actualmente contratar una persona que organice varias actividades durante las fiestas, para que así mantengan entretenidos a los niños.

Como vez, estas son algunas opciones de negocio rentable con poca inversión, que con empeño y dedicación se pueden convertir en uno de los negocios exitosos de Mexico, pero, lo más importante, es que vas a hacer algo que te divierte al mismo tiempo que te permite ganar dinero y tener tu propio negocio con poca inversión.

En la busca de negocios rentables con poca inversion.

Renta de disfracesSiguiendo en la busca de negocios rentables con poca inversión, hemos encontrado nuevas ideas para establecer un negocio con poca inversion que sea rentable:

  • Renta de disfraces. Si se te facilita la costura este es un buen negocio, sólo necesitas invertir dinero para la tela y materias primas para los accesorios y realiza varios disfraces y anunciate en los colegios, donde en clases públicas, fiestas de halloween, día de la primavera, en navidad y en cumpleaños los niños van disfrazados. Si ofreces buenos precios lograrás tener clientes constantes que en cada evento te renten el disfraz y te recomienden.
  • Dulces Caseros. Si  te gusta la repostería esta es una buena opción para tener un negocio rentable y con muy poca inversión. Sólo pregunta entre familiares y conocidos sobre sus dulces preferidos, busca varias recetas y aplica la mejor y empieza ya tu negocio entre familiares, afuera de los colegios, además de ofrecerlos a restaurantes, muchos de ellos compran los postres pues no tienen tiempo de cocinarlos.
  • Almohadas Personalizadas. Otra opción para quienes les gusta la costura es elaborar almohadas con diseños especiales para cada cliente. Debes invertir en diferentes telas y rellenos y poner un local o una pequeña isla en un lugar de gran afluenica: cerca de un super o colegio ocentro comercial. Y puedes realizar el diseño que quiera cada cliente de almohada en forma de animales, de corazón, de instrumento musical o personajes conocidos. Cada cliente elije la tela y el relleno que quieren. Es un negocio rentable pues es un excelente regalo.
  • Venta de caballetes para pintar. Si se te facilita la carpintería, puedes realizar caballetes de madera y venderlos en los jardines de arte, fuera los colegios, escuelas de arte y en centros comerciales. Otra opción de negocio con poca inversión que se puede convertir en un negocio exitoso.
  • Publicidad en elevadores. Si las ventas se te facilitan, este es un negocio rentable con poca inversión. Los elevadores son aburridos y la gente está buscando que ver mientras llega a su destino.  Sólo consigue permisos en edificios grandes y vende espacios publicitarios en los elevadores.

Estas son algunas opciones para iniciar un negocio rentable con poca inversión, se emprendedor e inicia tu negocio ya.

Por Martha Salazar.

Trabajo rentable desde casa

Encontrar un trabajo rentable que se pueda realizar desde casa es el sueño de muchas personas, pero ¿Se puede tener un trabajo rentable desde casa?

Sí, siempre y cuando lo tomes en serio y pongas el mismo empeño y esfuerzo que con un trabajo formal cuando vas a trabajar en una empresa establecida. Algunos de los puntos más importantes para tener un negocio rentable con poca inversion desde casa son:

  • Realiza un análisis de tus cualidades. Todos tenemos habilidades específicas que nos pueden generar ganancias, como cocinar, hacer manualidades, atender bebés, vender cosas, etc. Encuentra que sabes hacer y que disfrutas para que tengas éxito.
  • Una vez que encontraste tu actividad preferida para la que tienes habilidad, organiza la forma de comercializarla, poniendo publicidad en los lugares que visitan frecuentemente tus posibles  clientes, si son mamás, afuera de los colegios, si son jóvenes, en las escuelas o por internet, si son amas de casa, en los centros comerciales, etc.
  • Debes tener un horario de trabajo. El primer problema a que nos enfrentamos al trabajar en casa es la autodiciplina, cuando se va a trabajar llegamos a tiempo, pero en casa, nos pueden dar las 11 y seguimos en pijama, lo cual puede ser causa de que no veas resultados en mucho tiempo, si tu no le dedicas un tiempo especifico al trabajo, respetando un horario de trabajo.
  • No caigas en el extremo y descuides tu salud y tu familia. Hay quienes al tener el negocio en casa dedican todo el tiempo al trabajo, olvidandose de poner atención a la casa y dedicarle tiempo a los familiares, porque se enfrascan demasiado en el trabajo. En esto también entra el tener un horario y respetarlo.

Toma estos puntos y atrevete a poner tu propio negocio rentable con poca inversion, veras que sí es posible tener un trabajo rentable desde casa.

Por Martha Salazar.

Microcréditos para mujeres emprendedoras

La participación de la mujer en la generación de ingresos se ha incrementado bastante en la última década y, sabemos que muchas de ellas se están convirtiendo en emprendedoras. Las microfinancieras han visto esto y cuentan con varias opciones de créditos para mujeres emprendedoras.
La decisión de ofrecer ayudas para mujeres emprendedoras es principalmente por 3 factores:

1) Las mujeres administran mejor sus recursos por su condición de amas de casa y madres de familia.
2) Existe una mayor probabilidad de que el dinero que llega a sus manos sea utilizado para sus hijos, lo que tiene mayor impacto en el bienestar de su familia.
3) Pueden desarrollar mejor sus capacidades, atribuyéndoles mayor poder y oportunidades para lograr equidad en el hogar, el trabajo y su comunidad.

Es así que surge el reconocimiento de la mujer y su importancia en el desarrollo de la economía y hay actualmente varios tipos de subvenciones para mujeres emprendedoras, a fin de que pongan un negocio rentable con poca inversión.
Las opciones de microcréditos para mujeres emprendedoras son:
Compartamos Banco:

  • Crédito Mujer – Para mujeres que realizan alguna actividad económica o cuentan con un negocio y que requieren financiamiento a corto plazo para capital de trabajo o inversión.
  • Crédito Comerciante – Crédito grupal que se otorga a grupos de 5 a 8 mujeres emprendedoras, con garantía solidaria.

Pro mujer: De $50 a $1,500 dólares a pagar hasta en 6 meses.

  • Créditos individuales.
  • Créditos productivos.
  • Bancos comunales.
  • Crédito estacional.

Banco Amigo:

  • Microcréditos personales de $1,000 a $100,000 a pagar hasta en 24 meses.

En confianza:

  • Grupos solidarios.
  • Créditos individuales productivos.

Credi Avance:

  • Microcrédito grupal. Montos secuenciales de hasta $15,000 en 3, 6 y 12 meses.
  • Microcrédito individual (microempresario). Hasta $30,000 en plazos de hasta 24 meses.
  • Microcrédito agropecuario.

Fin amigo:

  • Grupos solidarios. Monto inicial de $2,000.
  • Créditos individuales productivos.

Al Sol:

  • Grupos solidarios. De $500 a $3000.
  • Microempresa (crédito individual). De $3000 hasta $50,000.

Fin común:

  • Productivo. Desde $1,000 con pagos semanales, catorcenales y cada 28 días.

Apoyo Ecónomico:

  • Grupos solidarios.
  • Individuales. De $1,000. a $50,000.
  • Productivos.

Las opciones de créditos para mujeres emprendedoras son:

Compartamos Banco:

  • Crédito Crece tu Negocio – Financiamiento mayor para personas que requieran hacer una mayor inversión en su negocio, con garantía personal.

Banco Amigo:

  • Créditos comerciales.

Credi Avance:

  • Crédito empresarial.

Al sol:

  • Crédito temporada. Crédito paralelo que se promociona para las clientas de microempresa que han cumplido con sus pagos y su negocio sigue creciendo. Está “preaprobado para ellas”.

Fin común:

  • Mejoramiento de local.

Es importante conocer estas opciones de microcréditos para mujeres emprendedoras, pues hacen posible que cada día sean más las mujeres que inicien un negocio rentable con poca inversión que, con empeño y persistencia, llegará a ser uno de los negocios exitosos en México. Aprovechen estas ayudas para mujeres emprendedoras que se nos están brindando actualmente.
Por Martha Salazar.

Negocios innovadores

Como emprendedor siempre hay que buscar negocios con poca inversión, pero para asegurarnos que tengan éxito, debemos buscar que sean innovadores, es decir, algo nuevo que cubra una necesidad actual.

A continuación te sugerimos algunos negocios innovadores:

* Bolsas y cinturones personalizados. Se trata de un negocio innovador sencillo que no requiere infraestructura inicial. Sólo tienes que hacer es diseñar modelos interesantes. Busca todos los materiales que vas a necesitar y asegúrate que su trabajo sea impecable, porque en este tipo de productos los detalles marcan la diferencia. Emprende una labor intensa de ventas, visitando tiendas, boutiques, departamentales, mayoristas, así como contactos de exportación.

* Fabricación de peluches personalizados. Es uno de los negocios innovadores con mucho potencial de éxito pues un peluche entusiasma tanto a niños como a mayores. El cliente ayuda a fabricar su muñeco lo que implica emoción y sentimiento. Sólo necesitas una máquina rellena-peluches, que cuesta aproximadamente $50,000 y mucha creatividad para que tengas un negocio rentable con poca inversión. Debes tener una gran variedad de figuras, tamaños y colores: osos, perros, gatos, ranas, cangrejos, delfines, etc. Diseña varios estilos de ropa que tengas listos para que el cliente escoja, como playeras, pantalones y vestidos y disfraces. Para que en realidad estén personalizados entrega a cada cliente un certificado de nacimiento con la huella de una de sus patas como identificación.

* Jabones personalizados. Hacer jabones es sencillo, sólo necesitas aceites y grasas vegetales a los que se les añade glicerina, agua y los ingredientes que le darán el toque personalizado, ofreciéndole al consumidor diversas y variadas presentaciones. Puedes fabricar desde tu casa y la inversión es muy poca, pues básicamente debes tener la materia prima y una amplia variedad de moldes y aromas, por lo que es un negocio con poca inversión que con darte a conocer puedes vender a empresas, hoteles, spas, tiendas naturistas, o para eventos sociales como bodas o bautizos.

* Pasteles para diabéticos. Dada la creciente población que padece diabetes, los diabéticos son muy buen mercado, bastante innovador. Sólo necesitas una marca que describa perfectamente tu producto, para que ganes una posición en este mercado, y algunos conocimientos de repostería, o bien, contar con un repostero.

* Resúmenes en tiempo real. Es un negocio innovador de estar en vivo haciendo resúmenes de seminarios en tiempo real, en el momento lo vas capturando en tu computadora y los imprimen mientras el ponente esta solucionando dudas, ya así se entregan al final de la conferencia. Es un negocio que con empeño y calidad, puede ser de los negocios con poca inversión y éxito.

* Radio online. Cómo más del 25% de la población mayor a seis años utiliza Internet con frecuencia, aproximadamente cuatro millones cuentan con servicio de banda ancha, lo que ha motivado el auge de radios online y websites de intercambio de vídeos. Puedes montar tu estación con un servidor propio o con uno rentado. Hay diversas opciones de software para administrar las emisiones, varias de ellas libres de pago. La clave de este negocio innovador está en identificar el nicho al que estará dirigida la estación para obtener una audiencia suficiente para vender publicidad.

Estas son algunas ideas, pero lo importante, como puedes observar, es buscar una idea creativa, que cubra una necesidad actual y, llevarla cabo, pudiendo convertirse en uno de los negocios rentables con poca inversión que hay en México.

Por Martha Salazar.