Uno de los mejores negocios en Mexico

mejores negocios en MexicoMaseca.

Para todo emprendedor es importante saber cómo surgieron los mejores negocios en Mexico y cómo llegaron a ser negocios exitosos en Mexico. 

En esta ocasión vamos a presentar el caso de Maseca, la harina que se posicionó en el mercado de las tortillas en México y el mundo.

El Grupo Maseca (GRUMA) surgió en 1949, fundada por Roberto M. González Gutiérrez y su hijo Roberto González Barrera en Cerralvo, Nuevo León, con el objetivo de modernizar la industria más antigua y tradicional del país: la producción de masa y tortilla.

Con Maseca se buscaba dar respuesta al problema de conservación de la masa de nixtamal, ya que dura sólo unas horas debido a que su periodo de descomposición es muy rápido. Maseca dio la oportunidad de preparar masa para hacer tortillas con sólo mezclar Maseca y agua.

A pesar de las carencias técnicas de aquellos días, GRUMA o Grupo Maseca inició hace más de 60 años la producción de harina de maíz en un pequeño molino, y comenzó desde entonces un largo camino para desarrollar tecnología propia con la convicción de que era el principio de una gran industria.

Desde su creación GRUMA ha destinado parte importante de sus ganancias a la investigación y al desarrollo de nuevas tecnologías. Actualmente GIMSA cuenta una capacidad de manufactura de harina de maíz de 2.3 millones de toneladas anuales. En todos los molinos de harina de maíz de GIMSA se utiliza tecnología patentada y desarrollada por GRUMA.

De esta forma, la tecnología se convirtió en su principal ventaja competitiva. Actualmente produce veinte diferentes tipos de harina, más blancas y de mayor rendimiento.

Esta es una breve sinopsis de la historia de Grupo Maseca:

  • En 1957 Grupo Maseca adquirió la planta de harina de maíz en Acaponeta, Nayarit. En los 50’s hizo su expansión a nivel nacional con aperturas en diferentes regiones dé México.
  • En 1973 GRUMA incursiona en el mercado de harina de maíz de Costa Rica a petición del gobierno de este país.
  • En 1977 GRUMA adquiere la planta Mission Foods en Canoga Park ubicada en California, Estados Unidos, la cual es actualmente la marca no 1 nivel internacional.
  • En 1978 la división tecnológica TECNOMAÍZ inicia la producción de su maquinaria TORTEC para la industria de la tortilla.
  • En 1982 Grupo Maseca se instala el primer molino de harina de maíz en Texas, Estados Unidos.
  • En 1987 GRUMA inicia operaciones en Honduras.
  • En 1990 GIMSA ingresa a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV).
  • En 1992 GRUMA adquiere el 10% del Grupo Financiero Banorte.
  • En 1993 Grupo Maseca realiza su expansión a El Salvador, Guatemala y Venezuela.
  • En 1994 GRUMA realiza oferta pública inicial de acciones en la BMV. Durante este mismo año el Grupo Maseca comienza la producción y distribución de tortillas de maíz y trigo en México.
  • En 1996 GRUMA y ADM adquieren dos molinos de harina de maíz en Estados Unidos y dos molinos de trigo en México. Y durante este msmo periodo GRUMA abre en Guápiles, Costa Rica, la empacadora de palmito más grande de Latinoamérica.
  • Grupo Maseca abre sus primeras oficinas en Londres, Inglaterra en 1997.
  • Para 1998 se enlista la acción de Gruma en el New York Stock Exchange, con la clave de pizarra GMK.
  • En 199 Grupo Maseca adquiere 2 molinos de trigo en México: Grupo Salcido e Industrial Harinera La Asunción. Además GRUMA amplía sus operaciones en Venezuela adquiriendo la empresa Molinos Nacionales (MONACA) segundo productor de harina de maíz y trigo en ese país.
  • GRUMA inica el nuevo siglo con su primera planta de tortillas en el continente europeo, en Coventry, Inglaterra, conquistando a los ingleses con los famosos wraps.
  • Grupo Maseca adquiere un molino de harina de maíz en Italia y una planta de tortillas en Holanda durante 2004.
  • Y en 2006 GRUMA adquirió la empresa productora de tortillas “Rositas Investments PTY LTD” de Australia, Oz-Mex Foods PTY LTD, productora de tortillas con sede en Melbourn, Australia y Pride Valley Foods.
  • Grupo Maseca creó durante el mismo año GRUMA International Foods SL con sede en Madrid, España e inauguró su primer planta en Asia, la número 89 en el mundo, ubicada en Shanghai, China.
  • En el 2007 GRUMA inicia operaciones en Malasia, produciendo principalmente Tortilla Wrap, Base para Pizza, Naan Bread y Foldover Bread.
  • Durante el 2008 Grupo Maseca lanza en Estados Unidos la marca Mission con una línea de productos Life Balance para los consumidores interesados en cuidar su salud sin perder sabor y conveniencia. Así como la nueva marca de bajo precio: Calidad, para los consumidores que buscan precios bajos.
  • En 2009 la marca Mission es lanzada en Australia con una la planta de nueva generación tecnológica. También en 2009 Grupo Maseca logró un record de ventas en su historia.
  • GRUMA recibe premio como “Empresa Global de Excelencia” de la Revista World Finance durante este mismo año.
  • En 2010 GRUMA inauguró la planta de Panorama City en Estados Unidos,con altas especificaciones de sustentabilidad, ahorro de agua y energía. En el mismo año, se adquiere también la planta de Ucrania.
  • En 2011 GRUMA fue reconocida por el Great Place to Work Institute,como una de las mejores compañías para trabajar en México.
  • Durante el 2011 Grupo Maseca continuó su expansión adquiriendo 3 plantas más: Albuquerque Tortilla Company en Nuevo México, Solntse México en Rusia y Semolina en Turquía; todas empresas líderes en su zona.

Como podemos observar el Imperio de la Tortilla de Grupo Maseca se ha consolidado año con año con sus estrategias de expansión y desarrollo tecnológico, logrando ser uno de los mejores negocios en Mexico.

Por Martha Salazar
Fuentes: http://www.gruma.com
http://www.buenastareas.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mejores negocios en Mexico

Para tener un negocio exitoso en México o en cualquier parte del mundo, no sólo radica en tener un buen producto, es necesario que los productos o servicios que ofrecen los negocios estén acompañados de calidad, servicio y atención al cliente.

No importa el tamaño del negocio, la competencia cada día es mayor, y los clientes podemos elegir entre un producto u otro, o bien, en el caso de restaurantes y servicios, podemos decidir entre ir a un lugar u otro.

La decisión en la mayoría de las veces está basada en la calidad de los productos y servicios, pero principalmente, en el Servicio y Atención que dan a los Clientes.

Muchas veces las empresas se enfocan en el producto y se olvidan de lo más importante: el Cliente, quien es el que finalmente consume sus productos.

Cuantas veces llegas a un negocio y las empleadas están platicando y no les importa que estés esperando, hasta que no terminan su plática no se acercan a preguntarte que necesitas. Olvidan que un cliente es cliente desde antes de hacer la compra. En una ocasión no compré en una tienda porque la “Jefa de la tienda” le dijo a la señorita que me iba a atender “Sólo están preguntando y no van a comprar”, cuando estaba con una amiga buscando un vestido para una fiesta y ese comentario hizo que nos fueramos diciendo “Si pensabamos comprar, pero lo haremos en una tienda donde sí nos quieran atender”. Esa tienda perdió dos clientes por su mala actitud.

Podemos resumir que las razones más frecuentes por las que las empresas y negocios dan Mal Servicio al Cliente son:

  • Empleados negligentes
  • Entrenamiento deficiente
  • Actitudes negativas de los empleados hacia los clientes
  • Diferencias de percepción entre lo que una empresa cree que los clientes desean y lo que estos en realidad quieren
  • Diferencias de percepción entre el producto o servicio que cree dar, y lo que creen recibir los clientes
  • Diferencias de opinión entre lo que la empresa piensa acerca de la forma de tratar a los clientes, y como los clientes desean que los traten
  • Carencia de una filosofía del servicio al cliente dentro de la compañía
  • Deficiente manejo y resolución de las quejas
  • Los empleados no están facultados ni estimulados para prestar un buen servicio, asumir responsabilidades y tomar decisiones que satisfagan a la clientela (empowerment)
  • Mal trato frecuente a los empleados y a los clientes.

Para tener un negocio exitoso en México, muchas veces no necesitas de grandes inversiones, con sólo un cambio de actitud orientada al cliente puedes ver un gran cambio en tu negocio, pero se necesita que el cambio se haga desde el Director hasta el vendedor, pasando por el personal de limpieza.

Si quieres convertir tu pequeña empresa en un negocio rentable con poca inversión evita caer en los siguientes Errores de Servicio:

  • Apatía
  • Sacudirse al cliente
  • Frialdad (indiferencia)
  • Actuar en forma robotizada
  • Rigidez (intransigente)
  • Enviar el cliente de un lado a otro.

Analiza objetivamente cómo se tratan en tu negocio a los posibles clientes y a los clientes habituales. Observa en que error sueles caer tu  y/o tus empleados. Una vez que hayas detectado estas debilidades en cuanto a servicio al cliente se refiere, hay que poner manos a la obra y hacer cambios. Empieza por aplicar los llamados:

10 Mandamientos para dar un Servicio de Excelencia y conservar a los Clientes:

  1. El cliente es la persona más importante en la empresa
  2. El cliente no depende de ti, sino que tú dependes del cliente. Tú trabajas para tus clientes.
  3. El cliente no interrumpe tu trabajo, sino que es el propósito de tu trabajo.
  4. El cliente te hace un favor al visitarte o llamarte para hacer una transacción de negocios. Tú no le haces ningún favor sirviéndole.
  5. El cliente es una parte de tu empresa como cualquier otra, incluyendo el inventario, el personal y las instalaciones. Si vendieras tu empresa, tus clientes se irán con ella.
  6. El cliente no es una fría estadística, es una persona con sentimientos y emociones, igual que tu. Trata al cliente mejor de lo que desearías que a ti te traten.
  7. El cliente no es alguien con quien discutir para ganarle con astucia.
  8. Tu trabajo en satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de tus clientes y, siempre que sea posible, disipar sus temores y resolver sus quejas.
  9. El cliente se merece ser tratado con la mayor atención, cortesía y profesionalismo que tu puedas brindarle.
  10. El cliente es la parte más vital de tu empresa o negocio. Recuerda siempre que sin tus clientes, no tendrías actividades de negocio. Tú trabajas para tu clientela.

Es importante que toda esta filosofía de Calidad en el Servicio, que hemos mencionado, le quede clara a todos los empleados, por lo que debes darla a conocer y quiza crear incentivos y reconocimientos como el conocido “Empleado del Mes” que incluya a lo mejor un bono por dar un mejor servicio al cliente, con lo que los empleados se motivan a mejorar su actitud, brindando un servicio de calidad.

Para que siempre estén presentes y no se olviden las Reglas de Servicio se deben poner en forma clara y visible en todas las oficinas:

10 REGLAS PARA UNA EXCELENTE ATENCION EN EL SERVICIO.

  • No hagas esperar al cliente, salúdalo de inmediato.
  • Da una atención total, sin distracciones o interrupciones
  • Haz que los primeros 30 segundos cuenten
  • Sé natural, no falso o robotizado
  • Demuestra energía y cordialidad (entusiasmo)
  • Sé agente de tu cliente (sino puedes resolver el problema, ayuda a ver quien puede hacerlo)
  • Piensa, usa tu sentido común para ver cómo puedes resolver el problema del cliente
  • Algunas veces ajusta las reglas (si la regla puede ser cuestionada)
  • Haz que los últimos 30 segundos cuenten (dejar una buena impresión)
  • Manténte en forma, cuida tu persona.

Muchas veces pensamos que para nuestro negocio crezca se necesita dinero y mucha inversión, sin embargo, con algo tan simple como dar una Buena Atención al Cliente es suficiente para tener Mejores negocios en México.

Negocios con poca inversión

Los negocios con poca inversión es la forma más viable empezar como emprendedores, sabemos que la empresa Dell empezó en el garage de sus fundadores, cuando eran estudiantes y ahora es una gran empresa que vende a todo el mundo.

Los negocios con poca inversión pueden tener éxito siempre que sigan estas 4 premisas básicas:

  • Definición de nuestro mercado objetivo: Quienes van a comprar nuestro producto o servicio.
  • Ubicación: Poner el negocio en un lugar donde suelen acudir con frecuencia las personas que forman nuestro mercado objetivo.
  • Calidad y servicio: que nuestros productos o servicios tengan una calidad mejor a lo que normalmente reciben, para que nos prefieran sobre la competencia.
  • Publicidad: Dar a conocer a la gente que existimos y los productos y servicios que ofrecemos. La publicidad se debe hacer en los sitios donde se encuentra nuestros posibles clientes, no tiene caso gastar en medios publicitarios que no ven nuestros clientes.

Qué se necesita para iniciar los negocios de poca inversión?

Primero definir el presupuesto, para algunos poca inversión es un millón de pesos y para algunos políticos son 20 mil pesos que solían prestar para poner un negocio. El presupuesto se va a definir en base al tipo de negocio o servicio que se quiere establecer. Para elaborar el presupuesto hay que tomar en cuenta varias cosas:

  • La renta del local o renta del hospedaje si es un sitio web. Aquí debes considerar 7 o 13 mensualidades, ya que no puedes arrancar si no cuentas con el soporte para subsistir mientras te conocen y empiezas a generar ganancias.
  • Compra de mobiliario en caso de tener local. En caso de un sitio web, el diseño del mismo.
  • Compra de equipo: cajas registradoras y/o computadoras, etc.
  • Anuncio grande en la fachada.
  • Publicidad. También considerar por lo menos 6 meses de publicidad constante para darse a conocer, en los medios que usen más nuestros futuros clientes.

Sumando todos estos rubros se saca el costo mínimo para invertir en nuestro negocio específicamente, y en base a esto, es cómo definirás cuando abres, si necesitas un financiamiento, etc.; y así, poner en marcha un negocio con poca inversión que, con esfuerzo y calidad, puede crecer y ser uno de los mejores negocios en México.

Por Martha Salazar.

Mejores negocios en México

Hablar de los mejores negocios en México es un poco aventurado, si preguntas entre los conocidos algunos dirán que la política o la religión, lo cual es muy ambiguo y difícil de lograr.

Pero pensando en en establecer un negocio que nos deje suficientes ganancias, debemos hablar de opciones factibles y accesibles para un ciudadano común, los mejores negocios en México son los que cubren los gustos de los mexicanos, contando con mucha demanda y que son negocios con poca inversión; o bien, negocios con mucha demanda y rápida recuperación de la inversión.

Los negocios más seguros son las franquicias, ya que son negocios con éxito ya probado, aunque hay que considerar que existen casos en que una franquicia con éxito en una ciudad puede no tener el mismo destino en otra.

Uno de los negocios que más éxito han tenido en México es la tienda de todo por $5, copia de las tiendas del dólar en Estados Unidos. Este es un negocio con poca inversión y una recuperación de la inversión rápida, en tres o seis meses ya recuperaste la inversión, debido a que siempre convencen a todos de gastarse $5 pesos en una chuchería.

Hay varias franquicias que ofrecen este tipo de negocio:

Otra opción con éxito garantizado es la de poner una tienda Oxxo, en la que principalmente necesitas formar un equipo de trabajo con tu familia para que te den la franquicia.

Los niños son otro buen mercado, como cada día es más necesario que las mamás trabajen, se necesitan lugares que cuiden a los niños, una guardería o la típica niñera es un buena opción, el comienzo puede ser pesado, pero una vez que te van conociendo y recomendando, el negocio se vuelve bastante próspero.

Otra opción para niños son los cursos de verano, pero necesitas más inversión que en el trabajo de niñera, pues necesitas un lugar amplio y tener varios empleados con experiencia en niños y una enfermera que brinde primeros auxilios.

Los salones de fiestas son otra opción redituable de negocio, aunque requiere una inversión más grande, pero si está bien ubicado y se le da la publicidad adecuada tendrá éxito.

Para concluir, podemos decir que los mejores negocios en México son los que están orientados al gusto de los mexicanos y sus necesidades, en esto radica que tu negocio tenga éxito y se vuelva de los mejores.

Por Martha Salazar.